POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE — URGENTO.RO

Ultima actualizare: 22 iunie 2026

Versiune: 1.0

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Urgento.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind aplicarea acestuia în România.

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

• Denumire: Operatorul URGENTO.RO - date societate de completat
• CUI / CIF: date societate de completat
• Sediul social: date societate de completat
• Email contact: contact@urgento.ro
• Telefon: contact prin email la contact@urgento.ro

Responsabil cu protec?ia datelor (DPO): date@urgento.ro

2. Categoriile de date prelucrate

În funcție de modul în care utilizați Platforma, putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

• date de identificare: nume, prenume;
• date de contact: adresă de email, număr de telefon;
• date de localizare aproximativă (oraș, sector, zonă), pentru afișarea Prestatorilor relevanți;
• conținutul cererilor, mesajelor și recenziilor;
• date de cont: nume de utilizator, parolă (stocată criptat).

2.2. Date prelucrate pentru Prestatori (suplimentar)

• denumirea activității / firmei;
• CUI / date de autorizare (după caz);
• categorii de servicii oferite;
• zonă de acoperire;
• date privind disponibilitatea.

2.3. Date colectate automat

• adresa IP;
• tipul dispozitivului și al browserului;
• date de navigare și de utilizare (pagini accesate, acțiuni efectuate);
• identificatori de cookie-uri (conform Politicii Cookies).

2.4. Date privind plățile (funcționalitate viitoare)

La activarea procesării plăților, anumite date tranzacționale pot fi prelucrate. Datele cardului bancar sunt prelucrate exclusiv de procesatorii de plăți autorizați, Urgento neavând acces la datele complete ale cardului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

| Scop | Temei juridic (GDPR) |

|------|----------------------|

| Crearea și administrarea contului | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |

| Facilitarea conexiunii Utilizator–Prestator | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |

| Comunicări legate de serviciu | Executarea contractului / interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f) |

| Asigurarea securității Platformei | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |

| Îmbunătățirea serviciilor și statistici | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |

| Comunicări de marketing | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) |

| Cookie-uri non-esențiale | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) |

| Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile) | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |

| Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |

4. Modul de utilizare a datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate pentru:

• a permite căutarea și contactarea Prestatorilor;
• a transmite cereri de servicii și a facilita comunicarea;
• a personaliza experiența pe Platformă (de ex. afișarea Prestatorilor din zona dumneavoastră);
• a vă transmite notificări tehnice și administrative;
• a preveni frauda și a asigura securitatea;
• a respecta obligațiile legale aplicabile.

Urgento nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

5. Divulgarea datelor către terți

Datele pot fi divulgate, în măsura necesară, către:

• Prestatori — pentru a putea răspunde cererilor dumneavoastră (de ex. date de contact relevante);
• Furnizori de servicii care ne sprijină operațional (găzduire, infrastructură cloud, servicii de email, analiză), care acționează ca persoane împuternicite și prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre;
• Procesatori de plăți autorizați (la activarea acestei funcționalități);
• Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Toți partenerii care prelucrează date în numele Urgento sunt obligați contractual să respecte GDPR și să aplice măsuri adecvate de securitate.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE)

6.1. De regulă, datele sunt prelucrate în interiorul SEE.

6.2. În cazul în care anumiți furnizori (de ex. servicii cloud) prelucrează date în afara SEE, transferul se realizează doar cu garanții adecvate, conform GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau Clauze Contractuale Standard.

7. Perioada de stocare

7.1. Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• date de cont: pe durata existenței contului;
• date privind cererile și interacțiunile: pe durata necesară funcționării serviciului și o perioadă rezonabilă ulterioară pentru evidență;
• date contabile și fiscale: conform termenelor legale (de regulă 10 ani pentru documentele financiar-contabile);
• date prelucrate în baza consimțământului: până la retragerea consimțământului.

7.2. La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (art. 15) — de a obține confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare (art. 16) — de a corecta datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (art. 17) — de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) — de a limita prelucrarea în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera altui operator.
• Dreptul la opoziție (art. 21) — de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22) — inclusiv profilare cu efecte juridice semnificative.
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, consultați Politica de Ștergere și Acces la Date sau ne puteți contacta la datele de mai jos. Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

9. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Web: www.dataprotection.ro

10. Securitatea datelor

10.1. Urgento implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: criptarea parolelor, conexiuni securizate (HTTPS/TLS), controlul accesului, monitorizarea securității și back-up-uri periodice.

10.2. Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet imun la riscuri. În caz de breșă de securitate care prezintă risc pentru drepturile dumneavoastră, vă vom notifica conform obligațiilor legale.

11. Date privind minorii

Platforma nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă identificăm astfel de date, le vom șterge.

12. Prelucrarea prin inteligență artificială (funcționalitate viitoare)

12.1. La activarea unui asistent bazat pe inteligență artificială, prelucrarea datelor în acest scop va fi realizată cu respectarea GDPR și a reglementărilor aplicabile.

12.2. Eventualele decizii automate cu efecte semnificative vor respecta drepturile prevăzute la art. 22 GDPR, inclusiv dreptul la intervenție umană.

12.3. Detalii suplimentare vor fi comunicate la momentul activării acestei funcționalități.

13. Folosirea locației pentru căutarea prestatorilor din apropiere

Funcția „Arată-mi prestatori disponibili în apropierea mea” folosește locația aproximativă transmisă de browser doar după consimțământul dumneavoastră explicit.

Coordonatele sunt utilizate exclusiv pentru căutarea curentă, pentru calcularea distanței până la prestatorii disponibili și pentru sortarea rezultatelor. Urgento nu salvează locația utilizatorului și nu o folosește pentru profilare sau marketing.

Dacă refuzați permisiunea de geolocație, puteți introduce manual orașul sau sectorul.

14. Modificarea Politicii

Putem actualiza periodic această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, cu indicarea datei. Modificările substanțiale vor fi comunicate suplimentar.

Contact pentru protecția datelor:

Email: date@urgento.ro

Telefon: contact prin email la contact@urgento.ro

Adresă: date societate de completat